上海首個(gè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范指引發(fā)布

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  昨天，上海首個(gè)《餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》）正式發(fā)布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行規(guī)范。

  《指引》明確，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得強(qiáng)制要求消費(fèi)者對(duì)手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)或授權(quán)，不得過(guò)度收集消費(fèi)者信息。

  餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)折扣或優(yōu)惠的方式吸引消費(fèi)者注冊(cè)或授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)取得消費(fèi)者同意，不得與掃碼點(diǎn)餐服務(wù)捆綁。連鎖餐飲服務(wù)行業(yè)各門店之間共享消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者告知共享范圍并明確取得消費(fèi)者同意。

  雖然《指引》不具有強(qiáng)制約束力，但集成了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如違反相關(guān)規(guī)定，將承擔(dān)法律責(zé)任。《指引》明確，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)已收集的消費(fèi)者信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者違法收集消費(fèi)者個(gè)人信息的，市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)進(jìn)行查處。

  對(duì)于《指引》，不少經(jīng)營(yíng)者表示認(rèn)同。桂滿隴上海區(qū)域負(fù)責(zé)人韋琴芝坦言，以前餐廳剛使用第三方開(kāi)發(fā)的點(diǎn)餐程序時(shí)，沒(méi)有意識(shí)到關(guān)注公眾號(hào)才能掃碼點(diǎn)餐這個(gè)門檻會(huì)讓消費(fèi)者如此反感。近年來(lái)，許多顧客對(duì)這一問(wèn)題表達(dá)了不滿，餐廳便在去年改為小程序直接點(diǎn)餐，無(wú)需再關(guān)注公眾號(hào)。

  消費(fèi)者唐先生則表示，餐飲業(yè)已有逐步改進(jìn)的趨勢(shì)，但支付停車費(fèi)、參加商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)等領(lǐng)域仍是過(guò)度收集消費(fèi)者信息的“重災(zāi)區(qū)”，希望監(jiān)管部門能夠介入。

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